RESUMEN
El artículo aborda los sistemas WMS
(Wharehouse Managment System) en la gestión de almacenes 4.0 a nivel internacional,
su aplicación en la industria
nacional y la pertinencia de su introducción en SEISA para optimizar la gestión y
control. A partir de la revisión realizada, se expone su contribución a la optimización de las operaciones en los almacenes, aspectos a tener en cuenta
para la elección de un software
adecuado a las necesidades de cada
organización, el proceso de implementación
y su previa preparación para
lograr los resultados esperados con la adquisición
del sistema, herramientas
tecnológicas adicionales diseñadas para su
aplicación y búsqueda
de la excelencia en torno a la eficiencia. El objetivo del estudio
es fundamentar la implementación
del sistema Warehouse
Managmenent System en la
empresa de Servicios Integrales de
Seguridad (SEISA), para mejorar
la logística dando un valor agregado a nuestros clientes y proveedores.
ABSTRACT
The
article deals with WMS systems (Warehouse Management System) in warehouse
management 4.0 at an international
level, its application within the
national industry and the relevance of
its introduction in SEISA to optimize management and control. Based on the review carried out, its contribution to the optimization of warehouse operations
is exposed, as well as aspects to be taken into account for choosing a suitable soft- ware for the needs of each organization, the implementation process and its prior preparation to
achieve the expected results with the
acquisition of the system, additional technological tools designed
for its application and the search for
excellence around efficiency. The objective
of the study is to support the implementation
of the Warehouse Management System in SEISA, to improve logistics
giving added value to our customers and suppliers.
Palabras clave
Gestión de almacenes;
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
Keywords
Warehouse Management System; Information and Communication Technologies
Fecha
recibido: 05
/ 09 / 2023
Fecha publicación: 22 / 10 / 2023
INTRODUCCIÓN
La complejidad del
almacenamiento se convierte en un reto
para las organizaciones en cuanto al tamaño de sus operaciones o la gran cantidad
de referencias que manejen y sus
características especiales. De ahí que el proceso de gestión de
inventarios es fundamental en toda organización.
En Cuba, se concede gran importancia a los procesos de logística y almacenamiento, mediante
el uso de métodos y tecnologías
que contribuyan al mejoramiento continuo del
control y distribución de los recursos.
Es por ello que el Ministerio de Industrias (MINDUS), continúa con la implementación de
importantes políticas aprobadas, entre
las que se encuentran:
• La Política
de Desarrollo Industrial, cuyo objetivo es transformar y modernizar de forma
gradual (por etapas) la industria,
priorizando los productos de mayor impacto en los sectores estratégicos y
combinando el desarrollo innovador, la sustitución de importaciones y la orientación a la exportación para
lograr el aumento de la competitividad de productos y servicios.
• La Política
Integral para la automatización en Cuba,
que deberá conducir a la seguridad y soberanía
técnica, a partir del crecimiento del nivel de automatización como
parte del proceso de modernización del plantel industrial del país, los servicios y otras actividades eco- nómicas y sociales.
Al considerar los argumentos abordados se
considera que la implementación de la herramienta ágil
llamada Warehouse Management Systems (WMS) va a facilitar
las actividades de logística y almacenamiento en la empresa
de Servicios Integrales de Seguridad,
lo cual contribuirá la detección e identificación
oportuna en áreas problemáticas para la aplicación de acciones de solución.
Teniendo en cuenta todo lo expuesto se puede afirmar que el
sistema WMS le sumaría a la empresa
SEISA un valor agregado
al poner los procesos de logística y almacenamiento a tono con las mejores prácticas entre las que se encuentran:
• Previsión de la
demanda integrada para la venta y producción.
• Utilización de un
método de pronóstico para mejorar la
fiabilidad y eficacia del servicio.
• Dar un seguimiento
constante y en tiempo real de las logísticas y productos almacenados.
Los sistemas WMS son una herramienta
comprobada de eficiencia para la estructuración de las operaciones logísticas, lo que ha generado
un cambio en la forma de ejecutar
las operaciones, los listados manuales
y ejercicios nemotécnicos para verificar la cantidad de productos en la bodega y su ubicación; por lo que permite tener un
control exacto y en tiempo real de la operación, la velocidad en las
transacciones es mucho más alta y permite tener una amplia
visibilidad de los movimientos que se generan en los almacenes.
Los argumentos expuestos permiten declarar
como objetivo: implementar el sistema Warehouse
Managmenent System en SEISA, para mejorar
la logística dando un valor agregado a nuestros clientes y proveedores.
DESARROLLO
MATERIALES Y MÉTODOS
1.
Es
evidente que en la empresa SEISA necesitan de
es- tas tecnologías para incrementar su productividad y ser más competitiva en el mercado,
lo cual se evidencia con mayor significación a partir de los resultados de varias técnicas
de investigación empírica como entrevistas a especialistas del área,
que revelaron lo siguiente: es limitado el diseño de procesos en las partes de ubicación de mercancía, movimientos internos, trazabilidad en despachos e infraestructura.
2. Selección del
proveedor de software.
Si bien la implementación de herramientas tecnológicas y sistemas de información en
los procesos logísticos pueden ser una ventaja competitiva, la elección
de este no se puede dar por hecho tan
solo teniendo en cuenta cuál es el mejor o
más costoso del mercado; según recomendaciones
generales deben ser analizadas las necesidades reales
y considerar que existen
sistemas muy robustos donde posiblemente sean
subutilizadas funcionalidades, como otros que no van a cumplir
con las expectativas ni necesidades. Algunos de los puntos de infraestructura
tecnológica que pueden ser analizados para la elección
del software adecuado
son los siguientes:
• Funcionalidad.
• Calidad de
interacción con el usuario.
• Actualización.
• Orientación
a procesos.
• Almacenamiento
de información.
• Flexibilidad.
• Integración.
• Costos.
• Nivel de soporte.
3. Implementación.
Realizar la implementación de un WMS tiene riesgos. Como se mencionaba anteriormente, es importante comprobar cuál es el proveedor de servicios adecuado
a las necesidades actuales.
Una vez elegido el proveedor de software, se
procede con el inicio de las actividades para implementar el sistema, a la organización, para este inicio se
recomienda previamente poner la casa en orden, por decirlo
de una manera común; a continuación, se presentan aspectos
importantes a tener en cuenta para minimizar riesgos en una
implementación fallida.
• Rediseño de
procesos en el almacén.
• Revisión
de materiales.
• Requerimientos funcionales.
• Medición de la
operación actual.
• Resistencia
al cambio.
4. Sistemas complementarios.
Los sistemas WMS tienen opciones adicionales con las cuales este puede ser aún más robusto, a continuación, se presentarán
algunas de estas opciones que están diseñadas para trabajar en conjunto con este
software.
Grafico 1. Mapa de TIC en la gestión de
almacenes.
Tecnología RFID
(Radio Frequency Identification)
Esta tecnología se basa en el intercambio de información de forma inalámbrica y automática entre un chip de radiofrecuencia, el cual posee una antena
porque utiliza señales de radio
para intercambiar identificación de datos. A diferencia del código de barras, el RFID puede
realizar múltiples lecturas simultáneas
lo que permite un ahorro de tiempo, menos mano de obra y mayor confiabilidad en la
información ingresada en el sistema.
Voice Picking
La atención en un almacén está enfocada en el
conteo y despacho de las órdenes de
compra, actuando como manos y ojos libres, con el fin de elevar las
operaciones logísticas y adaptar las
herramientas hacia el incremento de la productividad,
así como reducir los tiempos que se hacen de
recorrido en los centros de distribución.
Pick to Light
Como su nombre lo dice, pick to light es un sistema
de luces ubicadas
en la estantería de flujo
que se encienden para indicar la posición y la cantidad
a despachar de cada producto.
Al final de cada evento se oprime un botón para confirmar el despacho.
LMS (Labor Management System)
El Labor Management System, permite
planificar, seguir, medir,
monitorear y reportar las actividades de trabajo dentro del almacén para aumentar la eficiencia, hacer más productiva la bodega en cuanto a la fuerza laboral empleada
en la operación.
RESULTADOS
La gestión de la logística y almacenamiento
en SEISA necesita de herramientas que permitan optimizar
los procesos, lo cual se ve afectado
en la actualidad, dado, fundamentalmente, por las insuficiencias
de los medios y métodos actuales que
limitan un mejor control y la trazabilidad del inventario y la organización.
La implementación de un software implica un
cambio cultural basado en el producto,
los procesos y las personas. La combinación y sincronización de los
mismos pueden llevar al éxito de las corporaciones, en este sentido,
muchas empresas han dado el salto, teniendo como
resultado que la elección de un sistema de información adecuado a sus
necesidades, que integre sus procesos
logísticos contribuye al fortalecimiento de sus ventajas competitivas.
El proceso y resultado de estas implementaciones han sido realmente
buenos para las empresas, las mismas han obtenido
incrementos de un 25% en la capacidad total de
su centro de distribución
gracias a la implementación del WMS, asimismo,
han logrado mejorar indicadores claves como:
entrega perfecta a los clientes, pasando de un 70% al 95% e incremento de sus ventas en un 50%, además pasaron de una operación logística manual, a una
automatizada y controlada en tiempo real.
CONCLUSIONES
La fundamentación de la propuesta de
implementación del sistema Warehouse Managmenent System en
SEISA, para mejorar la logística y dar valor
agregado para nuestros
clientes y proveedores se realiza, a partir de:
• El análisis
histórico lógico de la historia de la administración de los inventarios y cómo estos han sido decisivos
en el desarrollo empresarial.
• Los principales
resultados obtenidos con la aplicación del WMS en diversas empresas,
lo cual abarca a la logística
y su impacto en las demás áreas de las organizaciones.
La implementación en SEISA de un sistema WMS, contribuirá a gestionar, implementar y
optimizar la operatividad y funcionamiento
de los procesos de logística y almacenes.
La implementación del sistema WMS busca hacer
una restructuración de la
operación logística de la empresa SEISA,
en los procesos más importantes como son: almacenamiento y distribución, así como desarrollar con
la mayor eficiencia y rapidez las
mediciones de estos para las tomas de decisiones con el beneficio de maximizar la
productividad.
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